Devoluções e Direito de Arrependimento

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias, bem acima do mínimo legal de 14 dias, para que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra.

Prazo de 30 dias para desistência

Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para desistir da compra. Nesse período, você pode registrar a devolução de forma rápida e fácil online.

Devolução fácil via sua conta ou link de rastreamento

Para devolver produtos:

• Faça login na sua conta em nosso site, ou
• Use o link de rastreamento no e-mail de confirmação do envio.

Você poderá selecionar os produtos e o motivo da devolução. Com base nisso, o sistema decidirá se você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga, ou se deverá enviar o produto por conta própria.

Também pode devolver na loja

Você pode devolver o produto também gratuitamente em nossa loja física. Traga o item junto com a confirmação do pedido e resolveremos na hora. Se quiser, pode até fazer uma troca imediatamente.

Quando a devolução é gratuita?

Assumimos os custos de devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito ou danificado,
• Produto incorreto enviado,
• Devolução feita na loja.

Nos demais casos (como arrependimento ou compra errada), os custos são por conta do cliente.

O que será reembolsado?

Após recebermos a devolução, você receberá:

• O valor total pago pelos produtos devolvidos,
• O valor do frete original, se houver.

Condições de devolução

Os itens devem estar sem uso, em perfeito estado e, se possível, na embalagem original.
Se o produto tiver sido utilizado além do necessário, poderá haver desconto por depreciação.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, faremos o reembolso o mais rápido possível — em até 14 dias após o recebimento da devolução ou diretamente na loja.

Produtos grandes ou pesados (entrega em palete)

Alguns itens são entregues por transportadora em palete, devido ao tamanho ou peso. Esses produtos não podem ser devolvidos pelos meios convencionais.

Nesses casos, entraremos em contato após o registro da devolução para combinar a melhor forma de coleta. Podemos:

• Enviar uma transportadora,
• Solicitar que o item fique pronto para coleta,
• Ou realizar a retirada com nossos próprios motoristas.

Buscamos sempre a solução mais prática para todos.